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- Fehlerdiagnose / Wartung bzw. Reparatur / Justage / Test - Auslieferung erfolgt als Refreshed-Gerät (so gut wie möglich) - incl. aller benötigten Ersatzteile wie z.B. Antriebsriemen, Andruckrolle, Schneidemesser, Federn, Spanrollen ... - nicht enthalten sind Ersatzteile wie Mainboard, Gehäuseteile, Druckkopf, Druckwerk - die Notwendigkeit des Druckkopfaustausches ergibt sich oft erst bei der Diagnose in der Werkstatt
- Dauer der Reparatur ca. 2 Wochen - Auf alle Reparaturen gewähren wir drei Monate Garantie - Alle Geräte werden in unserer Datenbank mit Seriennummer erfasst. - Wir überprüfen somit automatisch Garantieansprüche beim Wareneingang.
Bitte nutzen Sie ausschließlich das nachfolgende Reparaturformular zur Anmeldung Ihres Druckers.
Bitte füllen das Formular unbedingt am Bildschirm aus, speichern dieses lokal und senden uns dieses als E-Mail zurück. Bei Fax-Anmeldung wird eine erhöhte Bearbeitungsgebühr in Höhe von € 10,- netto fällig. Nach Anmeldung in der Werkstatt erhalten Sie von uns Nachricht über den weiteren Ablauf mit z.B. Adresse der Werkstatt, um nicht unnötig Zeit auf dem Transportweg zu verlieren.
Bitte unbedingt beachten: - Die Einsendung hat "Frei Haus" zu erfolgen, d.h. auf Ihre Kosten! Unfreie Sendungen werden dort nicht angenommen - Tintenpatronen, Farbbänder und Bonrollen entfernen (Tintenpatronen werden aus Sicherheitsgründen nicht zurück geschickt!) - Keine Netzteile und Kabel mitschicken! Bei Verlust kein Ersatz! - Alle Teile, die man am Drucker öffnen kann, mit Klebeband sichern. Geräte unbedingt gegen Beschädigung auf dem Transport ausreichend polstern, Schäden aufgrund von mangelnder Polsterung sind nicht versichert! - Bitte bei defekten Produkten eine detaillierte Fehlerbeschreibung beifügen. - Bei beanstandeten Ausdrucken bitte Probeausdrucke beizulegen. - Rücklieferung erfolgt an die von Ihnen angegebene Anschrift. - Kopie der Reparaturanmeldung beilegen.
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